เนื้อหา
ความจริงใจเป็นสิ่งสำคัญในทุกความสัมพันธ์ – ทั้งในความรักและในมิตรภาพ อย่างน้อยพวกเราแต่ละคนก็เคยทำผิดพลาดหรือการกระทำที่หุนหันพลันแล่น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะสามารถขอการให้อภัยได้อย่างถูกต้องและแยกแยะคำขอโทษอย่างจริงใจกับคำไม่จริงใจ ทำอย่างไร?
Dan Newhart นักบำบัดโรคในครอบครัวกล่าวว่า "ความสำนึกผิดและการขอโทษที่แท้จริงสามารถฟื้นฟูความไว้วางใจที่สูญเสียไป หล่อลื่นบาดแผลทางอารมณ์ และฟื้นฟูความสัมพันธ์ “แต่ความไม่จริงใจทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นเท่านั้น” เขาระบุคำขอโทษ 11 แบบ
1. “ฉันขอโทษถ้า…”
คำขอโทษดังกล่าวมีข้อบกพร่องเพราะบุคคลนั้นไม่รับผิดชอบต่อคำพูดและการกระทำของเขาอย่างเต็มที่ แต่เพียง "สันนิษฐาน" ว่าบางสิ่ง "สามารถ" เกิดขึ้นได้
ตัวอย่าง:
- “ฉันขอโทษถ้าฉันทำอะไรผิด”
- “ฉันขอโทษถ้ามันทำให้คุณขุ่นเคือง”
2. “เอ่อ ฉันขอโทษถ้าคุณ…”
คำพูดเหล่านี้เปลี่ยนโทษไปที่เหยื่อ มันไม่ใช่คำขอโทษเลย
- “อืม ขอโทษด้วยถ้าทำให้ขุ่นเคือง”
- “ก็ฉันขอโทษ ถ้านายคิดว่าฉันทำอะไรผิด”
- “อืม ขอโทษนะ ถ้านายรู้สึกไม่ดี”
3. “ขอโทษ แต่…”
คำขอโทษที่มีการจองไว้เช่นนี้ไม่สามารถรักษาบาดแผลทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นได้
- “ฉันขอโทษ แต่คนอื่นในสถานที่ของคุณจะไม่ตอบโต้อย่างรุนแรง”
- “ฉันขอโทษ แม้ว่าหลายคนอาจจะมองว่ามันตลก”
- “ฉันขอโทษ แม้ว่าคุณเอง (a) เริ่มต้น (a)”
- “ขอโทษ ฉันแค่ช่วยไม่ได้”
- “ฉันขอโทษ ถึงแม้ว่าฉันจะถูกบางส่วนก็ตาม”
- “เอ่อ ฉันขอโทษ ฉันไม่สมบูรณ์แบบ”
4. “ฉันแค่…”
นี่คือการขอโทษที่สมเหตุสมผลในตัวเอง บุคคลนั้นอ้างว่าสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อทำร้ายคุณนั้นแท้จริงแล้วไม่เป็นอันตรายหรือมีเหตุผล
- “ใช่ ฉันแค่พูดเล่น”
- “ฉันแค่อยากช่วย”
- “ฉันแค่อยากให้นายสบายใจ”
- “ฉันแค่อยากแสดงให้คุณเห็นมุมมองที่ต่างออกไป”
5. “ฉันขอโทษแล้ว”
บุคคลนั้นลดค่าคำขอโทษโดยประกาศว่าไม่จำเป็นอีกต่อไป
- “ฉันขอโทษแล้ว”
- “ฉันขอโทษไปแล้วล้านครั้งสำหรับเรื่องนั้น”
6. “ฉันขอโทษที่…”
คู่สนทนาพยายามที่จะแสดงความเสียใจเป็นคำขอโทษ ในขณะที่ไม่ยอมรับความรับผิดชอบ
- “ผมขอโทษที่คุณอารมณ์เสีย”
- “ขอโทษที่ทำผิดพลาด”
7. “ฉันเข้าใจว่า…”
เขาพยายามลดความสำคัญของการกระทำของเขาให้เหลือน้อยที่สุดและให้เหตุผลกับตัวเองโดยไม่รับผิดชอบต่อความเจ็บปวดที่เขาทำให้คุณ
- “ฉันรู้ว่าไม่ควรทำแบบนั้น”
- “ฉันรู้ ฉันควรถามนายก่อน”
- “ฉันเข้าใจว่าบางครั้งฉันก็ทำตัวเหมือนช้างในร้านจีน”
และอีกหลากหลาย: “คุณก็รู้ว่าฉัน...”
เขาพยายามแสร้งทำเป็นว่าไม่มีอะไรต้องขอโทษจริงๆ และคุณไม่ควรอารมณ์เสีย
- “คุณก็รู้ว่าฉันขอโทษ”
- “คุณก็รู้ว่าฉันไม่ได้หมายความอย่างนั้น”
- “คุณก็รู้ว่าฉันไม่เคยทำร้ายคุณ”
8. “ฉันขอโทษถ้าคุณ…”
ในกรณีนี้ ผู้กระทำความผิดต้องการให้คุณ "จ่าย" บางอย่างสำหรับการขอโทษของเขา
- “ผมขอโทษถ้าคุณขอโทษ”
- “ฉันขอโทษถ้าคุณสัญญาว่าจะไม่หยิบเรื่องนี้ขึ้นมาอีก”
9. “น่าจะ…”
นี่เป็นเพียงคำใบ้ของการขอโทษ ซึ่งจริงๆ แล้วไม่ใช่
- “บางทีฉันอาจจะต้องขอโทษคุณ”
10. “[ใครบางคน] บอกให้ฉันขอโทษคุณ”
นี่คือคำขอโทษจาก "ต่างชาติ" ผู้กระทำความผิดขอโทษเพียงเพราะเขาถูกขอให้ทำ มิฉะนั้น เขาแทบจะไม่ได้ทำเลย
- “แม่คุณบอกให้ผมขอโทษคุณ”
- “เพื่อนบอกว่าฉันเป็นหนี้คุณ”
11. “โอเค! เสียใจ! พอใจ?"
“คำขอโทษ” นี้ฟังดูเหมือนเป็นการคุกคามในน้ำเสียง
- “ใช่ พอแล้ว! ฉันขอโทษแล้ว!”
- “หยุดกวนประสาทฉันเสียที! ฉันขอโทษ!"
คำขอโทษที่สมบูรณ์ควรเป็นเช่นไร?
หากบุคคลขอให้อภัยอย่างจริงใจ เขา:
- ไม่วางเงื่อนไขใด ๆ และไม่พยายามมองข้ามความสำคัญของสิ่งที่เกิดขึ้น
- แสดงชัดเจนว่าเขาเข้าใจความรู้สึกและห่วงใยคุณ
- สำนึกผิดจริงๆ
- สัญญาว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
- หากเหมาะสมเสนอให้ซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้น
Harriet Lerner นักจิตอายุรเวชกล่าวว่า “คำขอโทษใดๆ ก็ไม่มีความหมาย หากเราไม่พร้อมที่จะฟังเหยื่ออย่างระมัดระวังและเข้าใจความเจ็บปวดที่เกิดขึ้น “เขาต้องเห็นว่าเราเข้าใจสิ่งนี้จริงๆ ความเห็นอกเห็นใจและการกลับใจของเรานั้นจริงใจ ความเจ็บปวดและความขุ่นเคืองของเขานั้นถูกต้องตามกฎหมาย เราพร้อมที่จะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อไม่ให้สิ่งที่เกิดขึ้นเกิดขึ้นอีก” ทำไมคนมากมายพยายามหนีจากคำขอโทษที่ไม่จริงใจ? บางทีพวกเขารู้สึกว่าไม่ได้ทำอะไรผิดจริงๆ และแค่พยายามรักษาความสงบในความสัมพันธ์ บางทีพวกเขาอาจละอายใจและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกไม่พึงประสงค์เหล่านี้
“ถ้าคนๆ หนึ่งแทบไม่เคยขอโทษสำหรับความผิดพลาดและการประพฤติผิดของเขา เขาอาจมีความสามารถในการเอาใจใส่ลดลง หรือเขาทนทุกข์จากความนับถือตนเองต่ำหรือความผิดปกติทางบุคลิกภาพ” Dan Newhart กล่าว ไม่ว่ามันจะคุ้มค่าที่จะสื่อสารกับบุคคลดังกล่าวต่อไปหรือไม่ก็ตามนั้นเป็นหัวข้อของการสนทนาที่แยกจากกัน
เกี่ยวกับผู้แต่ง: Dan Newhart เป็นนักบำบัดโรคในครอบครัว