การปรึกษาหารือแต่ละครั้งเป็นเรื่องพิเศษ (พ่อแม่และลูกต่างกัน) ฉันพาตัวเองไปประชุมทุกครั้ง ดังนั้นฉันจึงสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของฉันด้วยสิ่งที่ฉันเชื่ออย่างสุดซึ้งในตัวเอง ในขณะเดียวกัน ผมก็มีแนวทางที่ผมยึดถือในการทำงาน
- ทันทีหลังจากที่ลูกค้าส่งคำขอครั้งแรกของเขา ฉันจะสนับสนุนลูกค้าในความปรารถนาของเขาที่จะเข้าใจสถานการณ์และเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้อย่างแน่นอน: "คุณเป็นแม่ที่ดี (พ่อที่ดี)!" การสนับสนุนเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบุคคลใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ให้พลังและกำลังใจในการเดินหน้าแก้ปัญหา ช่วยให้ฉันสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า
- เมื่อเข้าใจด้วยตัวเองว่า "นี่คือลูกค้าของฉัน" ฉันจึงแจ้งให้เขาทราบถึงความพร้อมในการทำงานกับเขา: "ฉันพร้อมที่จะรับเรื่องของคุณ"
- เมื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับปริมาณงานที่เสนอ: "มีงานเยอะ" ฉันชี้แจง: "คุณพร้อมแค่ไหนที่จะทำงานด้วยตัวเอง? พร้อมลงทุนในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์อย่างไร?
- ฉันเห็นด้วยกับรูปแบบ (การรักษาความลับ จำนวน ความถี่ ระยะเวลาของเซสชัน «การบ้าน» ที่จำเป็น และรายงานความคืบหน้าและผลลัพธ์ ความเป็นไปได้ของการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ระหว่างเซสชัน การชำระเงิน ฯลฯ)
- เมื่อได้ยินจากลูกค้าถึงความไม่พอใจทั้งหมดที่มีกับเด็ก ฉันถาม: “คุณชอบอะไรเกี่ยวกับลูกของคุณ? ตั้งชื่อลักษณะเชิงบวกของเขา
- ฉันขอแนะนำอย่างแน่นอนว่าเด็กที่ทำให้เกิดการไปพบนักจิตวิทยาก็ดีเช่นกัน! เป็นเพียงว่าเขายังไม่ได้เรียนรู้บางสิ่งบางอย่าง เข้าใจผิดในบางสิ่งบางอย่าง "สะท้อน" พฤติกรรมเชิงลบของผู้อื่นหรือตอบโต้เชิงรุกและอารมณ์ต่อ "การโจมตี" (การคุกคาม การตำหนิ การกล่าวหา ฯลฯ ) จากผู้ใหญ่ มีตัวเลือกมากมายที่นี่ พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจ และในขณะเดียวกันก็รู้อยู่เสมอว่า “เด็กดี! เราเองผู้ปกครองที่ผิดพลาดและทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพในบางสิ่ง ”
- ฉันยังเสนอการทดสอบสั้นๆ ให้กับลูกค้าอีกด้วย จำเป็นต้องจัดอันดับ (จัดตามลำดับความสำคัญ) คุณสมบัติของมนุษย์: ฉลาด, กล้าหาญ, ซื่อสัตย์, ขยัน, ใจดี, ร่าเริง, เชื่อถือได้ บ่อยครั้งที่ "ดี" ตกอยู่ในสามอันดับแรก และนี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ ทุกคนต้องการอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ดี จากนั้น คุณต้องจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติเดียวกันนี้สำหรับตัวคุณเอง ที่นี่ «ดี» ถูกผลักดันต่อไป แต่ทุกคนถือว่าตัวเองเป็นคนใจดีอยู่แล้ว ส่วนใหญ่คาดหวังสิ่งดีๆจากผู้อื่น เหตุผลอาจแตกต่างกัน งานของฉันคือการทำให้ลูกค้ามีความเมตตา ฉันคิดว่าหากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่เลี้ยงลูกให้เป็นคนใจดี และคุณจะไม่เพิ่ม “ปริมาณความดีในโลก”
- นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ที่จะถามคำถามกับพ่อแม่เช่นว่า: "ความกรุณาและความซื่อสัตย์เป็นคุณธรรมหรือข้อบกพร่องเป็นจุดแข็งหรือจุดอ่อนหรือไม่" มีบางอย่างที่ต้องคิดเกี่ยวกับที่นี่ เป้าหมายของฉันคือการหว่านเมล็ดพืชเพื่อให้ผู้ปกครองได้ไตร่ตรองหลังการประชุม วลีที่มีชื่อเสียงของ Prof. NI Kozlova “ไม่ว่าฉันจะทำอะไร ความดีในโลกก็ต้องเพิ่มขึ้น!” ฉันใช้มันในการปรึกษาหารือเป็นเครื่องมือในการเสนอแนะ
- เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจแก่นแท้ของการศึกษา ฉันถามคำถาม: "คุณใส่อะไรในแนวคิดเรื่อง "การเลี้ยงลูก"
- ทำความคุ้นเคยกับตำแหน่งของการรับรู้ เพื่อปรับปรุงความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้ปกครองและเด็ก เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ใหญ่จะต้องควบคุมความสามารถในการพิจารณาสถานการณ์ชีวิตจากตำแหน่งการรับรู้ที่แตกต่างกัน
- ฉันแนะนำให้ตอบคำถามโดยกำหนดวิทยานิพนธ์ในทางบวก (การออกกำลังกายเริ่มต้นขึ้นแล้วที่การปรึกษาหารือ)
- ฉันใช้มาตราส่วนของรัฐ (ตั้งแต่ 1 ถึง 10)
- ฉันย้ายลูกค้าจากตำแหน่งเหยื่อไปยังตำแหน่งผู้เขียน (คุณพร้อมทำอะไร?)
- เราพูดจากอนาคต ไม่ใช่จากอดีต (เกี่ยวกับงานและวิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่สาเหตุของปัญหา)
- ฉันใช้แบบฝึกหัดต่อไปนี้เป็นการบ้าน: "การควบคุมและการบัญชี", "ความสงบ", "ล่ามเชิงบวก", "การสนับสนุนและการอนุมัติ", "ข้อเสนอแนะเชิงบวก", "แสงแดด", "ถ้าฉันรัก", "+ — + ” , “พูดซ้ำ, เห็นด้วย, เพิ่ม”, “คุณธรรมของฉัน”, “คุณธรรมเด็ก”, “ของเล่นนุ่ม”, “เอาใจใส่”, “เทคนิค NLP”, “การบำบัดในเทพนิยาย” เป็นต้น
- ในตอนเริ่มต้นของการประชุมครั้งต่อไป การอภิปรายเกี่ยวกับงานที่ทำโดยลูกค้า การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ (ความสำเร็จ ประสบการณ์เชิงลบ) การถ่ายโอนงานที่ไม่สำเร็จหรือไม่สำเร็จในครั้งต่อไปพร้อมคำอธิบาย
- ในแต่ละเซสชั่น ฉันสนับสนุน ช่วยเหลือ จูงใจลูกค้าให้ทำงาน ชื่นชมความสำเร็จ
อัลกอริทึมในการแก้ปัญหาเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่และลูก
ในการรวบรวมอัลกอริทึมจำเป็นต้องกำหนดคำถามเองซึ่งจะต้องแก้ไข ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามีปัญหาในการเลี้ยงลูก อย่างแรก: เรากำหนดเงื่อนไขของปัญหา (ข้อมูลเริ่มต้น) ประการที่สอง: เรากำหนดสิ่งที่ต้องการค้นหา
ในทุกสถานการณ์ในความสัมพันธ์แบบพ่อแม่-ลูก ย่อมมีผู้มีส่วนร่วม เหล่านี้คือ: เด็ก ผู้ปกครอง (หรือผู้ใหญ่คนอื่นๆ) และสิ่งแวดล้อม (เหล่านี้คือสมาชิกในครอบครัว โรงเรียนอนุบาล โรงเรียน เพื่อน สื่อ เช่น สังคม) นอกจากนี้ ความสัมพันธ์บางอย่างได้พัฒนาแล้วระหว่างผู้เข้าร่วม ฉันสังเกตว่าปัญหาส่วนใหญ่ของเรากับเด็กนั้นเกิดจากการไม่สามารถหาภาษากลางร่วมกับพวกเขาได้
สูตรงาน ลูกค้ามาพร้อมกับ "ปัญหา" (จุด B) และต้องการได้ผลลัพธ์ (จุด C) งานสำหรับนักจิตวิทยา: เพื่อพัฒนารายการคำแนะนำ แบบฝึกหัด โดยการดำเนินการที่ลูกค้าจะกำจัด «ปัญหา» และแก้ «งาน» ที่สร้างสรรค์
ข้อมูลเบื้องต้น
- มีจุดหนึ่ง «A». ผู้เข้าร่วม: พ่อแม่, ลูกที่เกิด, ครอบครัว.
- จุด «B» — สถานการณ์ปัจจุบันที่ลูกค้ามา ผู้เข้าร่วม: ผู้ปกครอง, เด็กโต, สังคม
- ระยะห่างจาก A ถึง B คือช่วงเวลาที่ผู้ใหญ่และเด็กได้รับผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์สำหรับลูกค้า มีความสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่กับลูก
สิ่งที่ลูกค้าต้องการ: จุด «C» คือผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับลูกค้า ผู้เข้าร่วม: ผู้ปกครอง, เด็ก, สังคม
ความคืบหน้าในการแก้ปัญหา ระยะทางจาก B ถึง C คือช่วงเวลาที่ผู้ปกครองจะทำงาน (ทำงาน) ที่นี่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมจะเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ จะเกิดขึ้น คำแนะนำและงานเฉพาะสำหรับผู้ปกครอง (งานแรกนั้นง่าย) จุด D — เป้าหมายการศึกษาที่มีแนวโน้ม (หากผู้ปกครองรู้จักและมุ่งมั่นเพื่อพวกเขา) ผู้เข้าร่วม: ผู้ปกครอง เด็กผู้ใหญ่ สังคม
รวม: เป็นผลงานที่เป็นรูปธรรมจากงานที่ทำ