ความฉลาดทางปัญญาซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยความฉลาดทางสติปัญญา (IQ) ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นปัจจัยหลักในความสำเร็จของแต่ละบุคคลอีกต่อไป ความฉลาดทางอารมณ์ซึ่งได้รับความนิยมเมื่อไม่กี่ปีก่อนโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน แดเนียล โกเลมัน จะมีความสำคัญมากกว่า แต่เราหมายถึงอะไรโดย "ความฉลาดทางอารมณ์"? เหตุใดจึงมีอิทธิพลมากกว่า IQ ในชีวิตของเรา? จะพัฒนาได้อย่างไร? คำตอบ

แนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์ถูกนำมาใช้ครั้งแรกในปี 1990 โดยนักจิตวิทยา Peter Salovey และ John Mayer แต่เป็นนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน แดเนียล โกเลมัน ที่สร้างชื่อเสียงให้กับมันในปี 1995 ด้วยหนังสือขายดีของเขา “ความฉลาดทางอารมณ์” มันโดดเด่นด้วยความสามารถในการเข้าใจและควบคุมอารมณ์ของเขา แต่ยังรวมถึงอารมณ์ของผู้อื่นด้วย สำหรับ Daniel Goleman ความฉลาดทางอารมณ์แสดงออกผ่านทักษะห้าประการ:

• ความตระหนักในตนเอง : ตระหนักถึงความรู้สึกของพวกเขาและใช้สัญชาตญาณของพวกเขาให้มากที่สุดในการตัดสินใจ สำหรับสิ่งนี้สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักตัวเองและมีความมั่นใจในตัวเอง
• การควบคุมตนเอง : รู้วิธีจัดการอารมณ์ไม่ให้เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับชีวิตเราในทางลบด้วยการครอบงำจิตใจเรา
• แรงจูงใจ : อย่าละสายตาจากความปรารถนาและความทะเยอทะยานที่จะมีเป้าหมายเสมอ แม้ในกรณีที่เกิดความผิดหวัง เหตุการณ์ไม่คาดฝัน ความพ่ายแพ้ หรือความผิดหวัง
• ความเข้าอกเข้าใจ : รู้วิธีรับและเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น เพื่อให้สามารถเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของผู้อื่นได้
• ทักษะของมนุษย์และความสามารถในการเกี่ยวข้องกับผู้อื่น โต้ตอบกับผู้อื่นโดยไม่ใช้ความรุนแรงและใช้ทักษะของตนเองในการถ่ายทอดความคิดอย่างราบรื่น แก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง และให้ความร่วมมือ

เมื่อเราเชี่ยวชาญ (มากหรือน้อย) องค์ประกอบทั้งห้านี้ เราแสดงให้เห็นถึงความฉลาดของมนุษย์และสังคม  

“วันนี้ไม่มีใครสามารถพูดได้ว่าความฉลาดทางอารมณ์อธิบายวิถีชีวิตระหว่างบุคคลได้มากน้อยเพียงใด แต่ข้อมูลที่มีอยู่ชี้ให้เห็นว่าอิทธิพลของมันอาจมีความสำคัญหรือยิ่งใหญ่กว่าของ IQ” อธิบาย Daniel Goleman ในหนังสือ Emotional Intelligence, Integral ของเขา ตามที่เขาพูด IQ จะรับผิดชอบต่อความสำเร็จของแต่ละบุคคลเท่านั้นมากถึง 20% ส่วนที่เหลือควรนำมาประกอบกับความฉลาดทางอารมณ์หรือไม่? พูดยากเพราะไม่เหมือนกับ IQ ความฉลาดทางอารมณ์เป็นแนวคิดใหม่ที่เราจึงมีมุมมองน้อย อย่างไรก็ตาม มันได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคนที่รู้วิธีควบคุมความรู้สึกของตนเองและของผู้อื่น และใช้มันอย่างชาญฉลาด จะมีความได้เปรียบในชีวิต ไม่ว่าพวกเขาจะมีไอคิวสูงหรือไม่ก็ตาม ความฉลาดทางอารมณ์นี้มีบทบาทสำคัญในทุกด้านของชีวิต: งาน, คู่สามีภรรยา, ครอบครัว ... หากไม่ได้รับการพัฒนาก็อาจเป็นอันตรายต่อความฉลาดทางปัญญาของเรา “คนที่ไม่สามารถควบคุมชีวิตทางอารมณ์ของตนเองได้ประสบกับความขัดแย้งภายในที่บั่นทอนความสามารถในการมีสมาธิและความคิดที่ชัดเจน”แดเนียล Goleman กล่าว จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือความฉลาดทางอารมณ์มีวิวัฒนาการไปตลอดชีวิต นี่ไม่ใช่กรณีของ IQ ซึ่งคงที่เมื่ออายุ 20 ปี อันที่จริง หากทักษะทางอารมณ์บางอย่างเกิดขึ้นเอง ทักษะอื่นๆ จะเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ คุณสามารถปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์ของคุณได้หากต้องการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะรู้จักตัวเองดีขึ้นและรู้จักคนรอบข้างเรามากขึ้น 

การแสดงความฉลาดทางอารมณ์ต้องอาศัยการฝึกอบรม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน เราทุกคนล้วนมีทักษะทางอารมณ์ แต่นิสัยแย่ๆ ก็สามารถถูกเบียดเบียนได้ สิ่งเหล่านี้จะต้องถูกละทิ้งเพื่อแทนที่ด้วยปฏิกิริยาตอบสนองใหม่ ๆ ที่ให้ความภาคภูมิใจในความฉลาดทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น ความหงุดหงิดซึ่งส่งผลให้มีอารมณ์โกรธและโมโห เป็นอุปสรรคต่อการรับฟังผู้อื่น ซึ่งเป็นทักษะทางอารมณ์ที่สำคัญมากในชีวิต แต่แล้วต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าที่คน ๆ หนึ่งจะมีทักษะทางอารมณ์? “มันขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ยิ่งทักษะซับซ้อนเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องใช้เวลานานในการได้รับความเชี่ยวชาญนี้”, รู้จัก แดเนียล โกเลมัน. นี่คือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องพัฒนาทักษะทางอารมณ์ของคุณอยู่เสมอ โดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่คุณพบ: ในที่ทำงาน กับครอบครัว กับคู่ของคุณ กับเพื่อน ๆ ... เมื่อคุณเห็นประโยชน์ของความฉลาดทางอารมณ์โดยส่วนตัวแล้วใน สภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพของตัวเอง เราสามารถนำไปใช้ได้ในทุกด้านของชีวิต ทุกความสัมพันธ์เป็นโอกาสในการฝึกฝนทักษะทางอารมณ์และพัฒนาพวกเขาไปพร้อม ๆ กัน การอยู่ท่ามกลางผู้คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงเป็นวิธีที่ดีในการก้าวไปในทิศทางนี้ เราเรียนรู้จากผู้อื่น หากเรากำลังติดต่อกับคนที่ไม่ฉลาดจากมุมมองทางอารมณ์ มากกว่าที่จะเล่นในเกมของเขา จะดีกว่าที่จะทำให้เขาเข้าใจว่ามันจะได้อะไรจากการเอาใจใส่และควบคุมมากขึ้น ของอารมณ์ของเขา ความฉลาดทางอารมณ์นำมาซึ่งประโยชน์มากมาย

ความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้:

• ปรับปรุงผลิตภาพทางธุรกิจ ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การฟัง และความร่วมมือ คุณสมบัติที่ทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
• เพื่อปรับให้เข้ากับทุกสถานการณ์ ทักษะทางอารมณ์ของเราช่วยได้มากในสถานการณ์ที่ยากลำบาก สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีและไม่ตอบสนองภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ 
• เพื่อถ่ายทอดความคิดของเขาอย่างราบรื่น การรู้วิธีฟังคือโดยคำนึงถึงมุมมองและอารมณ์ของผู้อื่นเป็นทรัพย์สินที่สำคัญ สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับฟังและเข้าใจเมื่อคุณต้องการถ่ายทอดความคิดของคุณ ตราบใดที่คุณทำมันโดยไม่มีความรุนแรง ความฉลาดทางอารมณ์เป็นจุดแข็งที่แท้จริงเมื่อคุณเป็นผู้จัดการ