การจัดการอารมณ์ของผู้อื่น

งานนี้ยากกว่า แต่สำหรับคนที่ได้รับการฝึกฝนอย่างมืออาชีพมันค่อนข้างจริง ผู้จัดการที่มีประสบการณ์รู้วิธีจัดการอารมณ์ของพนักงาน นักเจรจาที่มีความสามารถสร้างบรรยากาศทางอารมณ์ที่เหมาะสมในที่ประชุม พนักงานขายที่มีทักษะจะสร้างอารมณ์ที่ใช่ให้กับลูกค้า และเมื่อคุณมาในวันเกิดหรือวันหยุด ทุกคนจะมั่นใจได้ว่า ทุกคนรอบตัวพวกเขามีอารมณ์รื่นเริงที่สุด … ใช่ ? ทุกสิ่งคุ้นเคย คุณเพียงแค่ต้องสามารถ

และอย่าแสร้งทำเป็นไม่รู้และไม่เคยทำ คุณเป็นเด็กเล็กหรือไม่? คุณร้องไห้ให้พ่อแม่สงสารคุณหรือเปล่า? คุณแสดงความเหนื่อยล้าเมื่อต้องการให้พวกเขาถือคุณหรือไม่? สิ่งง่ายๆ เหล่านี้ที่ทุกคนคุ้นเคยตั้งแต่วัยเด็ก ได้จัดการกับอารมณ์ของคนอื่นแล้ว

จำกฎพื้นฐาน:

ระดับน้ำเสียงทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วมักจะใช้ไม่ได้ผล และแง่บวกซึ่งแตกต่างมากเกินไปกับสถานะของคู่สนทนาอาจสร้างความรำคาญได้มาก การเพิ่มขึ้นทีละน้อยจากลบเป็นบวกทำงานได้ดีขึ้น ดังนั้นกฎหลักคือการก้าวทีละน้อยทีละน้อย

เปลี่ยนพื้นที่. เมื่อบุคคลติดอยู่ในสถานะที่ไม่ถูกต้อง ง่ายกว่าที่จะย้ายเขาออกจากที่นั่น เคลื่อนเขาไปด้านข้างอย่างน้อยครึ่งเมตร หรือแม้แต่หันหน้าไปทางอื่น ภาพตรงหน้าเขาเปลี่ยนไป — สภาพของเขาก็เปลี่ยนได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม การพูดในที่นี้ไม่เกี่ยวกับการจัดการอาจจะแม่นยำกว่า แต่เกี่ยวกับผลกระทบต่ออารมณ์และความรู้สึกของผู้อื่นเท่านั้น และถ้าคุณเรียกจอบว่าจอบ นี่เป็นหัวข้อหลักของการยักย้ายถ่ายเทระหว่างผู้คน เป็นหัวข้อที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเราจะสนใจการปรับเปลี่ยนในเชิงบวกเป็นหลัก!