“ฉันรู้ว่าคุณถือว่าฉันเป็นคนขี้แพ้!”, “คุณแค่สัญญาเสมอ แต่คุณไม่เคยทำอะไรเลย!”, “ฉันน่าจะเดาได้…” บ่อยครั้ง การสื่อสารกับผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหัวข้อที่สำคัญและละเอียดอ่อน เราพบว่าตัวเองอยู่ใน กับดักที่หลากหลาย การสนทนาหยุดชะงัก และบางครั้งการสื่อสารก็ไร้ผล จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดได้อย่างไร
หลังจากวางสาย แม็กซ์ตระหนักว่าเขาล้มเหลวอีกครั้ง เขาต้องการรื้อฟื้นความสัมพันธ์กับลูกสาววัยผู้ใหญ่ของเขา เขาจึงติดต่อกับเธออีกครั้ง … แต่เธอวางกับดักไว้ทุกขั้นตอน ทำให้เขาอารมณ์เสีย ทำให้เขากังวล และจบการสนทนาโดยประกาศว่าเขามีพฤติกรรมไม่เหมาะสม
แอนนาต้องรับมือกับสิ่งที่คล้ายกันในที่ทำงาน ดูเหมือนว่าเจ้านายจะเกลียดเธอ ทุกครั้งที่เธอคุยกับเขา เขาจะลงเอยด้วยคำตอบแบบพยางค์เดียวซึ่งไม่ได้ช่วยเธอแต่อย่างใด เมื่อเธอขอให้เขาอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม เขาจึงแนะนำให้เธอไปหาพนักงานอีกคนซึ่งไม่สามารถพูดอะไรที่คุ้มค่าได้เช่นกัน แอนนาพยายามถามคำถามอีกครั้งอย่างสับสน แต่ถูกเรียกว่าไม่แน่ใจและ "อ่อนไหวเกินไป" ในการตอบกลับ
มาเรียและฟิลิปไปร้านอาหารเพื่อฉลองวันครบรอบแต่งงานที่สิบเอ็ดของพวกเขา บทสนทนาเริ่มต้นได้ดี แต่จู่ๆ ฟิลิปก็บ่นว่าเมนูกุ้งล็อบสเตอร์แพงเกินไป มาเรียเหนื่อยกับการฟังคำร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดเงินและราคาสูงอย่างต่อเนื่อง และเธอก็นิ่งเงียบอย่างขุ่นเคือง เรื่องนี้ทำให้สามีของเธอไม่พอใจ และพวกเขาแทบจะไม่ได้พูดคุยกันในมื้อเย็นที่เหลือ
ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างของกับดักที่เราตกอยู่ในแม้เมื่อเราพยายามจะมีบทสนทนาที่สร้างสรรค์ ลูกสาวของแม็กซ์พยายามหลีกเลี่ยงการสนทนาอย่างไม่โต้ตอบ เจ้านายของแอนนาหยาบคายกับเธออย่างตรงไปตรงมา แมรี่กับฟิลิปเริ่มโต้เถียงกันที่ทำให้เสียอารมณ์ทั้งคู่
พิจารณาประเภทของกับดักที่คนส่วนใหญ่ตกอยู่ใน
1. คิดตามหลักการ “ทั้งหมดหรือไม่มีเลย” เราเห็นความสุดโต่งเพียงสองอย่างเท่านั้น — ขาวดำ: «คุณมาสายเสมอ», «ฉันไม่เคยทำอะไรถูกเลย!», «มันจะเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือสิ่งนั้น และไม่มีอะไรอื่น»
วิธีเลี่ยงกับดัก: อย่าบังคับให้คู่สนทนาเลือกระหว่างสองสุดโต่งเสนอการประนีประนอมที่สมเหตุสมผล
2. ภาพรวม เราพูดเกินจริงในระดับของปัญหาส่วนบุคคล: "การกลั่นแกล้งนี้จะไม่มีวันหยุด!", "ฉันจะไม่มีวันจัดการกับเรื่องนี้!", "สิ่งนี้จะไม่มีวันจบ!"
วิธีเลี่ยงกับดัก: จำไว้ว่าคำพูดเชิงลบหนึ่งคำ - คุณหรือคู่สนทนา - ไม่ได้หมายความว่าการสนทนาจะจบลง
3. ตัวกรองทางจิตวิทยา เราเน้นที่ความคิดเห็นเชิงลบเพียงความคิดเห็นเดียว โดยไม่สนใจความคิดเห็นเชิงบวกทั้งหมด ตัวอย่างเช่น เราสังเกตแค่คำวิจารณ์ โดยลืมไปว่าก่อนหน้านั้นเราได้รับคำชมหลายคำ
วิธีเลี่ยงกับดัก: อย่าเพิกเฉยต่อความคิดเห็นเชิงบวกและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นเชิงลบน้อยลง
4. ไม่เคารพต่อความสำเร็จ เราลดความสำคัญของความสำเร็จของเราหรือความสำเร็จของคู่สนทนา “สิ่งที่คุณประสบความสำเร็จนั้นไม่มีความหมายอะไรเลย ช่วงนี้คุณทำอะไรเพื่อฉันหรือเปล่า”, “คุณสื่อสารกับฉันด้วยความสงสารเท่านั้น”
วิธีเลี่ยงกับดัก: พยายามอย่างเต็มที่เพื่อมุ่งเน้นสิ่งที่ดี
5. «การอ่านใจ» เราคิดว่าคนอื่นคิดไม่ดีกับเรา «ฉันรู้ว่าคุณคิดว่าฉันโง่», «เธอต้องโกรธฉันแน่»
วิธีเลี่ยงกับดัก: ตรวจสอบสมมติฐานของคุณ เธอบอกว่าเธอโกรธคุณเหรอ? ถ้าไม่ อย่าถือว่าแย่ที่สุด สมมติฐานดังกล่าวขัดขวางความซื่อสัตย์และการเปิดกว้างในการสื่อสาร
6. ความพยายามที่จะทำนายอนาคต เราถือว่าผลลัพธ์ที่เลวร้ายที่สุด “เธอจะไม่มีวันชอบความคิดของฉัน”, “จะไม่มีวันเกิดขึ้นจากสิ่งนี้”
วิธีเลี่ยงกับดัก: อย่าทำนายว่าทุกอย่างจะจบลงไม่ดี
7. การพูดเกินจริงหรือการพูดน้อยเกินไป เรา “สร้างจอมปลวกจากจอมปลวก” หรือเราไม่ได้จริงจังกับอะไรมากพอ
วิธีเลี่ยงกับดัก: ประเมินบริบทอย่างถูกต้อง - ทุกอย่างขึ้นอยู่กับมัน อย่าพยายามค้นหาความหมายที่ซ่อนอยู่ในที่ซึ่งไม่มี
8. ยอมจำนนต่ออารมณ์ เราวางใจในความรู้สึกของเราอย่างไร้ความคิด “ฉันรู้สึกเหมือนเป็นคนโง่ – ฉันคิดว่าฉันเป็นคนจริง”, “ฉันถูกทรมานด้วยความรู้สึกผิด – นั่นหมายความว่าฉันมีความผิดจริงๆ”
วิธีเลี่ยงกับดัก: ยอมรับความรู้สึกของคุณ แต่อย่าแสดงในการสนทนาและอย่าเปลี่ยนความรับผิดชอบให้กับคู่สนทนา
9. ข้อความที่มีคำว่า "ควร" เราวิจารณ์ตนเองและผู้อื่นโดยใช้คำว่า "ควร" "ต้อง" "ควร"
วิธีเลี่ยงกับดัก: หลีกเลี่ยงการแสดงออกเหล่านี้ คำว่า "ควร" บ่งบอกถึงความรู้สึกผิดหรือความละอาย และอาจไม่เป็นที่พอใจสำหรับคู่สนทนาที่จะได้ยินว่าเขา "ควร" ทำอะไรบางอย่าง
10. การติดฉลาก เราตีตราตนเองหรือผู้อื่นที่ทำผิด «ฉันเป็นคนแพ้», «คุณเป็นคนโง่»
วิธีเลี่ยงกับดัก: พยายามอย่าติดฉลาก จำไว้ว่าพวกเขาสามารถทำร้ายจิตใจได้มาก
11. ข้อกล่าวหา เราโทษผู้อื่นหรือตัวเราเอง แม้ว่าพวกเขา (หรือเรา) อาจไม่รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น “เป็นความผิดของฉันเองที่คุณแต่งงานกับเขา!”, “เป็นความผิดของคุณที่การแต่งงานของเราล้มเหลว!”.
วิธีเลี่ยงกับดัก: รับผิดชอบต่อชีวิตของคุณและอย่าโทษผู้อื่นในสิ่งที่พวกเขาไม่รับผิดชอบ
ด้วยการเรียนรู้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณจะสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ก่อนการสนทนาที่สำคัญหรือเข้มข้นทางอารมณ์ คุณต้องทบทวนรายการใหม่ทางจิตใจอีกครั้ง