4 ข้อผิดพลาดที่เราทำเมื่อเราขอโทษ

การยอมรับความผิดพลาดของคุณนั้นยาก และการขอโทษสำหรับพวกเขานั้นยากยิ่งกว่า — คุณต้องสบตาเขา หาคำพูดที่เหมาะสม เลือกน้ำเสียงที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม คำขอโทษเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้หากคุณต้องการรักษาความสัมพันธ์

บางทีคุณอาจทำผิดพลาดทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งอย่าง

1. ขอโทษเปล่า

คุณพูดว่า "ฉันขอโทษ" หรือ "ฉันขอโทษ" และคุณคิดว่าเพียงพอแล้ว คำขอโทษที่ว่างเปล่าเป็นเพียงเปลือกที่ไม่มีอะไรอยู่ข้างใน

บางครั้งคุณรู้สึกว่าคุณทำหรือพูดอะไรผิด แต่คุณโกรธ ผิดหวังหรือหงุดหงิดจนไม่พยายามคิดว่าอะไรคือความผิดของคุณและสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ คุณแค่พูดแต่อย่าใส่ความหมายเข้าไป และนี่เป็นสิ่งที่ชัดเจนสำหรับคนที่คุณกำลังขอโทษ

2. ขอโทษมากเกินไป

คุณอุทานว่า "ฉันขอโทษ! ฉันรู้สึกแย่มาก!” หรือ “ฉันเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคืนนอนไม่หลับ! ฉันสามารถชดใช้อย่างใด? บอกฉันทีว่าเธอไม่โกรธฉันแล้ว!

คำขอโทษเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด แก้ไขความแตกต่าง และปรับปรุงความสัมพันธ์ คำขอโทษที่มากเกินไปไม่ได้ช่วย คุณดึงความสนใจไปที่ความรู้สึกของคุณ ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำผิด

บางครั้งอารมณ์ที่มากเกินไปไม่สอดคล้องกับระดับของความรู้สึกผิด ตัวอย่างเช่น คุณควรเตรียมสำเนาเอกสารสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมทุกคน แต่คุณลืมทำ แทนที่จะขอโทษอย่างรวบรัดและแก้ไขสถานการณ์ในทันที คุณเริ่มขอการให้อภัยจากเจ้านายของคุณ

อีกรูปแบบหนึ่งของการขอโทษมากเกินไปคือการพูดซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าคุณขอโทษ ดังนั้นคุณจึงบังคับให้คู่สนทนาบอกว่าเขาให้อภัยคุณอย่างแท้จริง ไม่ว่าในกรณีใด การขอโทษมากเกินไปจะไม่เน้นที่คนที่คุณทำร้าย สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างคุณ หรือการซ่อมแซมความสัมพันธ์ของคุณ

3. คำขอโทษที่ไม่สมบูรณ์

คุณมองตาคนๆ นั้นแล้วพูดว่า “ฉันขอโทษที่มันเกิดขึ้น” คำขอโทษดังกล่าวดีกว่าคำขอโทษที่มากเกินไปหรือว่างเปล่า แต่ก็ไม่ได้ผลเช่นกัน

คำขอโทษอย่างจริงใจที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขความสัมพันธ์มีองค์ประกอบสำคัญสามประการ:

• รับผิดชอบต่อบทบาทของตนในสถานการณ์และแสดงความเสียใจ
• ขอขมา
• สัญญาว่าจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ขึ้นอีก

มีบางสิ่งที่ขาดหายไปในการขอโทษที่ไม่สมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจยอมรับว่าคุณมีส่วนรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น แต่อย่าแสดงความเสียใจหรือขอการให้อภัย หรือคุณสามารถอ้างถึงสถานการณ์หรือการกระทำของบุคคลอื่น แต่ไม่ต้องพูดถึงความรับผิดชอบของคุณ

4. การปฏิเสธ

คุณพูดว่า “ฉันขอโทษที่มันเกิดขึ้น แต่ไม่ใช่ความผิดของฉัน” คุณยินดีที่จะขอโทษ แต่อัตตาของคุณไม่อนุญาตให้คุณยอมรับความผิดพลาดของคุณ บางทีคุณอาจโกรธหรือผิดหวังเกินไป ดังนั้นแทนที่จะยอมรับความผิดของคุณอย่างจริงใจ คุณปกป้องตัวเองและปฏิเสธทุกอย่าง การปฏิเสธไม่ได้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ใหม่ได้

พยายามควบคุมอารมณ์และจดจ่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นและตัวบุคคล หากคุณรู้สึกว่าอารมณ์กำลังครอบงำคุณ ให้ใช้เวลาและสงบสติอารมณ์ เป็นการดีกว่าที่จะขอโทษในภายหลังเล็กน้อย แต่อย่างใจเย็นและจริงใจ