«ความอ่อนแอของมนุษย์ธรรมดาๆ ทำได้มากกว่าภาพลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบ»

“ฉันรู้สึกว่าการฝึกซ้อมกับทีมเป็นไปด้วยดีจนกระทั่งจู่ๆ CEO ก็ออกจากห้องไป เรากำลังอยู่ระหว่างกระบวนการกลุ่ม และผู้คนเพิ่งเริ่มเปิดใจ…” กุสตาโว โรเซ็ตติ ที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลงกล่าว ช่วยให้ผู้เข้าร่วมการประชุมทำงานมีสมาธิกับงานและแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ช่วยสร้างบรรยากาศสบาย ๆ และความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างผู้คน

เราสะท้อนซึ่งกันและกัน

การวิจัยพบว่าสมองของเราสะท้อนถึงสิ่งที่คนอื่นรู้สึกและทำ เราอาจไม่ได้รับรู้ถึงสัญญาณที่สมองกำลังอ่าน แต่ร่างกายกำลังตอบสนอง นั่นเป็นเหตุผลที่เรายิ้มเพื่อตอบสนองต่อรอยยิ้ม Rosetti อธิบาย และถ้าเรายิ้มอย่างไม่จริงใจ เราก็จะรู้สึกไม่สบายใจ ดังนั้นในการทำงานเป็นทีม เช่นเดียวกับในการสื่อสารใดๆ ความจริงใจเป็นสิ่งสำคัญ

หนึ่งในผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมคือ CEO ของบริษัท ตระหนักว่าเธอไม่พร้อมที่จะ "ดีสำหรับทุกคน" อีกต่อไป คนรอบข้างใช้เธอให้เกิดประโยชน์ เธอไม่ได้ตั้งใจจะออกจากทีม แต่ต่อจากนี้ไป เป้าหมายและแรงบันดาลใจของเธอเองกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เธอ ตามคำแนะนำของ Rosetti เขียนข่าวมรณกรรมของเธอเอง

ทั้งเธอและเพื่อนร่วมงานค่อยๆ เปิดใจให้กันและกัน “มันทำให้เรามองเห็นคนอื่นได้” ผู้อำนวยความสะดวกกล่าว เมื่อคนใกล้ชิดกับเราระงับความรู้สึก เราไม่สามารถรับรู้และตัดสินได้ว่าบุคคลนั้น เช่น โกรธหรืออารมณ์เสีย แต่ในขณะเดียวกัน หากเราเชื่อผลการวิจัย ความโกรธของเขาจะเพิ่มความดันโลหิตของเราได้

การเปิดกว้างสามารถทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ นี่เป็นพลังอันยิ่งใหญ่ และไม่เกี่ยวกับความสงสาร แต่เกี่ยวกับความเข้าใจ ช่วยให้เราเห็นถึงความพิเศษของคนอื่น เคารพในความคิด ความคิด และประสบการณ์ของเขา และหาวิธีสื่อสาร

การเปิดกว้างและความเปราะบาง

แต่ต้องใช้ความกล้าที่จะเปิดใจ การเปิดกว้างมาพร้อมกับความเปราะบาง น่ากลัวอย่างที่บางคนคิดหรือเปล่า?

ผู้นำมักถูกสอนให้รักษาระยะห่างและสร้างภาพลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบ ดูไร้ที่ติ ควบคุมผู้อื่นและทำมันด้วยความมั่นใจ การเปิดเผยช่องโหว่ให้กับทีมถือเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ ผู้อำนวยการบริษัทที่เคยฝึกกับโรเซ็ตติไม่ได้ออกจากห้องเพราะเธอไม่พอใจทีมของเธอ เธอไม่รู้สึกสบายใจในผิวของตัวเองอีกต่อไป พนักงานของเธอสามารถเปิดได้ แต่เธอไม่สามารถทำได้ เมื่อเธอพยายาม เธอรู้สึกเปลือยเปล่าและวิ่งหนีไป

ทีมก็เหมือนครอบครัว เป็นระบบขององค์ประกอบที่เชื่อมโยงถึงกัน การเปลี่ยนแปลงระบบเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล “นักปฏิวัติ” ในโลกธุรกิจคือพวกกบฏประเภทหนึ่งที่กล้าเสี่ยงและยอมให้ตัวเองทำผิดพลาด Rosetti อ้างถึงตัวอย่าง Steve Jobs ว่า: “พวกเขาถามคำถามที่คนอื่นไม่มี พวกเขามองปัญหาจากมุมมองต่างๆ พวกเขาไม่แสร้งทำเป็นรู้คำตอบทั้งหมด อย่ากลัวที่จะดูเมินเฉยหรือสะดุด»

คนเหล่านี้แหกกฎ แต่ในทางบวกและมีประสิทธิผล พวกเขาไม่ได้เกิด ทุกคนสามารถกลายเป็น "กบฏ" และผู้บุกเบิกได้ โดยละทิ้งธรรมเนียมปฏิบัติของภาพลักษณ์และปล่อยให้ตัวเองเปิดกว้างและอ่อนแอ สิ่งนี้ต้องการความแข็งแกร่ง

สองสัปดาห์ต่อมา CEO โทรหา Rosetti เธอพบจุดแข็งที่จะเปิดใจให้กับทีมและบอกสิ่งที่กระตุ้นให้เธอออกจากการฝึก แบ่งปันความคิดและความคิดของคุณ การเปิดกว้างของเธอทำให้เกิดการตอบสนองและความเห็นอกเห็นใจส่วนตัว ส่งผลให้ทีมงานมีความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันและแก้ไขปัญหาทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิผล

ต้นอ้อเขียวที่โค้งรับลมนั้นแข็งแกร่งกว่าต้นโอ๊กอันยิ่งใหญ่ที่ถูกพายุพัดถล่ม ความอ่อนแอไม่ใช่จุดอ่อน แต่เป็นการยอมรับข้อบกพร่องและจุดอ่อนของตนเอง การยอมรับความไม่สมบูรณ์ของเราทำให้เราเปิดรับแนวคิดและการเติบโตใหม่ๆ เราไม่ทรุดโทรมภายใต้แรงกดดันของปัญหาที่ไม่คาดคิดและสถานการณ์ใหม่ แต่ปรับให้เข้ากับพวกเขาได้อย่างยืดหยุ่น เราปล่อยให้นวัตกรรมเข้ามาในชีวิตของเรา ค้นพบความสามารถในการสร้างสรรค์และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น

“เราทุกคนต่างรอให้ผู้นำ เพื่อนร่วมงาน หรือครอบครัวของเราทำอะไรมากกว่านี้ แต่แล้วตัวเราล่ะ? โรเซตติ เขียน. ความจริงใจและความเห็นอกเห็นใจเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ความอ่อนแอของมนุษย์ธรรมดาๆ ทำได้มากกว่าภาพลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบ»

เกี่ยวกับผู้แต่ง: Gustavo Rosetti เป็นที่ปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลง