ธุรกิจคือระบบนิเวศ ไม่ใช่สนามรบ

เจฟฟรีย์ เจมส์ได้สัมภาษณ์ซีอีโอที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกมาหลายปีเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับการจัดการของพวกเขา เขากล่าวกับ Inc.com ปรากฎว่าสิ่งที่ดีที่สุดตามกฎแปดข้อต่อไปนี้

1. ธุรกิจคือระบบนิเวศ ไม่ใช่สนามรบ

ผู้บังคับบัญชาทั่วไปมองว่าธุรกิจเป็นความขัดแย้งระหว่างบริษัท แผนก และกลุ่ม พวกเขารวบรวม «กองกำลัง» ที่น่าประทับใจเพื่อเอาชนะ «ศัตรู» เมื่อเผชิญหน้ากับคู่แข่งและชนะ «ดินแดน» นั่นคือลูกค้า

ผู้บังคับบัญชาที่โดดเด่นมองว่าธุรกิจเป็นเสมือนความสัมพันธ์ที่บริษัทต่างๆ ทำงานร่วมกันเพื่อความอยู่รอดและเจริญรุ่งเรือง พวกเขาสร้างทีมที่ปรับตัวเข้ากับตลาดใหม่ได้อย่างง่ายดาย และสร้างความร่วมมือกับบริษัทอื่น ลูกค้า และแม้แต่คู่แข่ง

2.บริษัทคือชุมชนไม่ใช่เครื่องจักร

ผู้บังคับบัญชาสามัญมองว่า บริษัท เป็นเครื่องจักรที่พนักงานเล่นบทบาทของฟันเฟือง พวกเขาสร้างโครงสร้างที่เข้มงวด ตั้งกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด จากนั้นพยายามรักษาการควบคุมของยักษ์ใหญ่ที่ได้โดยการดึงคันโยกและหมุนล้อ

ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่มองว่าธุรกิจนี้เป็นการรวบรวมความหวังและความฝันของแต่ละบุคคล ซึ่งล้วนมุ่งสู่เป้าหมายร่วมกันที่ยิ่งใหญ่กว่า พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานอุทิศตนเพื่อความสำเร็จของผู้ร่วมงาน ดังนั้นจึงเป็นทั้งบริษัท

3. ความเป็นผู้นำคือการบริการ ไม่ใช่การควบคุม

ผู้จัดการสายงานต้องการให้พนักงานทำตามที่บอก พวกเขาทนต่อความคิดริเริ่มไม่ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างสภาพแวดล้อมที่ความคิด "รอสิ่งที่เจ้านายพูด" อย่างสุดกำลัง

ผู้บังคับบัญชาผู้ยิ่งใหญ่เป็นผู้กำหนดทิศทางและเตรียมจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้พนักงานประสบความสำเร็จ พวกเขาให้อำนาจการตัดสินใจแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถพัฒนากฎของตนเอง และเข้าไปแทรกแซงในสถานการณ์ฉุกเฉินเท่านั้น

4. พนักงานคือเพื่อนกัน ไม่ใช่ลูก

ผู้บังคับบัญชาสามัญรับรู้ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นสัตว์ในวัยทารกและยังไม่บรรลุนิติภาวะที่ไม่สามารถเชื่อถือได้ไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ และต้องถูกควบคุม

หัวหน้าใหญ่ปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนราวกับว่าพวกเขาเป็นบุคคลที่สำคัญที่สุดในบริษัท ต้องแสวงหาความเป็นเลิศในทุกที่ ตั้งแต่ท่าเทียบเรือบรรทุกไปจนถึงคณะกรรมการบริษัท เป็นผลให้พนักงานทุกระดับรับผิดชอบต่อชะตากรรมของตนเองในมือของตนเอง

5. แรงจูงใจมาจากการมองเห็น ไม่ใช่ความกลัว

ผู้บังคับบัญชาสามัญมั่นใจว่าความกลัว - การถูกไล่ออก การเยาะเย้ย การถูกลิดรอนสิทธิ - เป็นองค์ประกอบสำคัญของแรงจูงใจ เป็นผลให้พนักงานและหัวหน้าแผนกมึนงงและกลัวที่จะตัดสินใจเสี่ยง

ผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมช่วยให้พนักงานมองเห็นอนาคตที่ดีขึ้นและหนทางที่จะเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตนั้น ส่งผลให้พนักงานทำงานด้วยความทุ่มเทมากขึ้นเพราะพวกเขาเชื่อในเป้าหมายของบริษัท พวกเขาสนุกกับการทำงานจริงๆ และแน่นอน พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะแบ่งปันรางวัลกับบริษัทต่างๆ

6. การเปลี่ยนแปลงนำมาซึ่งการเติบโต ไม่ใช่ความเจ็บปวด

ผู้บังคับบัญชาสามัญมองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นความท้าทายและภัยคุกคามเพิ่มเติมที่ควรแก้ไขเมื่อบริษัทใกล้จะล่มสลายเท่านั้น พวกเขาบ่อนทำลายการเปลี่ยนแปลงโดยไม่รู้ตัวจนกว่าจะสายเกินไป

ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่มองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนสำคัญของชีวิต พวกเขาไม่เห็นคุณค่าของการเปลี่ยนแปลงเพราะเห็นแก่การเปลี่ยนแปลง แต่พวกเขารู้ว่าความสำเร็จจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อพนักงานของบริษัทใช้แนวคิดและแนวทางใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ

7. เทคโนโลยีเปิดโอกาสใหม่ๆ ไม่ใช่แค่เครื่องมือสำหรับการทำงานอัตโนมัติ

ผู้บังคับบัญชาทั่วไปมีความคิดเห็นที่ล้าสมัยว่าเทคโนโลยีไอทีมีความจำเป็นเพื่อเพิ่มการควบคุมและคาดการณ์เท่านั้น พวกเขาติดตั้งโซลูชันซอฟต์แวร์แบบรวมศูนย์ที่รบกวนพนักงาน

ผู้บังคับบัญชาที่โดดเด่นมองว่าเทคโนโลยีเป็นหนทางในการจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และปรับปรุงความสัมพันธ์ พวกเขาปรับระบบของ back office ให้ทำงานกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่ผู้คนคุ้นเคยและต้องการใช้

8. งานควรสนุก ไม่ใช่งานหนัก

ผู้บังคับบัญชาสามัญเชื่อว่างานเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็น พวกเขาเชื่ออย่างจริงใจว่าพนักงานเกลียดงาน ดังนั้นพวกเขาจึงมอบหมายบทบาทเป็นผู้กดขี่และลูกจ้างซึ่งเป็นเหยื่อโดยไม่รู้ตัว ทุกคนประพฤติตาม

ผู้บังคับบัญชาที่ดีมองว่างานเป็นสิ่งที่น่าสนุก ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อว่างานหลักของผู้นำคือการทำให้คนทำงานในตำแหน่งที่พวกเขาจะมีความสุขอย่างแท้จริง