อย่าสูญเสียตัวเอง: กฎของการสื่อสารทางธุรกิจ

ในช่วงอายุยังน้อย Kostya เปลี่ยนงานหลายงาน ไม่ใช่เพราะเขาเป็นบุคคลที่มีความขัดแย้ง สถานการณ์ในตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อย่างแรก เพื่อนร่วมชั้นล่อลวงเขาด้วยการแก้ไขที่สำนักพิมพ์ซึ่งเขาเป็นผู้นำเอง ดูเหมือนโชคไม่ดี — ความสัมพันธ์ดี รับประกันการต้อนรับที่ดี ตอนแรกมันก็เป็นแบบนั้น งานเลี้ยงครอบครัว วันหยุดสุดสัปดาห์ทั่วไป

แต่เรื่องเริ่มแย่ลงเรื่อยๆ พวกเขาไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำว่าพวกเขาเปลี่ยนจากการตีพิมพ์หนังสือมาทำโบรชัวร์ แล้วไปเป็นตราสัญลักษณ์สำหรับเทศกาลและการประชุม

ไม่มีความคุ้นเคยในครอบครัวอีกต่อไปในงานต่อไปถึงแม้ว่ารูปแบบจะเป็นประชาธิปไตยก็ตาม กับเจ้านาย ผู้ชายอายุต่ำกว่าห้าสิบ ทุกคนอยู่บน "คุณ" เขาทำงานและอารมณ์เสียและไล่ออกด้วยเสียงต่ำราวกับเชิญชวนให้ดื่มชา จากนั้นก็มีบริษัทที่จริงจังมากขึ้น และความสัมพันธ์ในนั้นก็รุนแรงขึ้นและมีลำดับชั้น อย่างไรก็ตาม ระเบียบนี้ได้รับค่าตอบแทนสูงกว่า

และทุกอย่างจะดี แต่แล้วชะตากรรมก็ยก Kostya ขึ้นสู่ตำแหน่งหัวหน้าแผนกของ บริษัท ขนาดใหญ่ ผู้คนมาพร้อมกับประสบการณ์ รวมถึงรูปแบบการสื่อสารที่ใช้ในงานก่อนหน้านี้ มารยาททางธุรกิจที่คุ้นเคยทั้งสามอยู่ที่นี่ อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ตัวเขาเองกลายเป็นสมาชิกสภานิติบัญญัติ ไม่ว่าคุณจะเลือกรูปแบบใด การเยาะเย้ยลับๆ ของบางคน ความอับอายของผู้อื่น ความเข้าใจผิดของผู้อื่นไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ จะเป็นอย่างไร?

สไตล์นี้มีความยืดหยุ่น เป็นส่วนตัวและเป็นพิธีกรรมในเวลาเดียวกัน

จำเป็นต้องตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้อื่นไม่สูญเสียตัวเองและบรรลุเป้าหมาย ในฐานะที่เป็นผู้ชายอิสระพุชกินก็ทำได้ดีมากกับสิ่งนี้

ในจดหมายเขาคุ้นเคยกับลักษณะของคู่สนทนาในเชิงศิลปะโดยคำนึงถึงวงกลมแห่งความสนใจของเขาจดจำรสนิยมและความชอบใจของเขา และถ้าจำเป็นเกี่ยวกับตำแหน่งทางสังคมของเขา เขาพูดคุยกับแนชโชกินเพื่อนสนิทของเขา: «สวัสดีที่รัก Pavel Voinovich …»

ถึงภรรยาของเขา: «คุณภรรยาของฉันเป็นคนประมาทมาก (ฉันเขียนคำด้วยกำลัง)» เขาลงนามในจดหมายถึง Benckendorff โดยสังเกตคำพูดทั้งหมด แต่เลียนแบบความจริงใจ: “ด้วยความรู้สึกเคารพอย่างสุดซึ้งและความจงรักภักดีจากใจจริง ข้าพเจ้ารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เป็นกษัตริย์ที่สง่างาม ฯพณฯ เป็นผู้รับใช้ที่ถ่อมตนที่สุด…” และดังนั้น บน. ทุกครั้งที่เขาสังเกตไหวพริบและการวัดไม่ตกอยู่ในความคุ้นเคยหรือความรับใช้ เป็นคนเบา จริงจังและเป็นมิตร ในเวลาเดียวกันทุกที่ - เขาพุชกิน

สิ่งนี้จำเป็นสำหรับความสัมพันธ์ใดๆ รวมถึงธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องเน้นที่ทัศนคติเหมารวม (แม้ว่าสีหรือรายละเอียดจะมีประโยชน์จากแต่ละรุ่น) แต่ให้เริ่มจากทัศนคติของคุณที่มีต่อผู้คน โดยคำนึงถึงประโยชน์ของเหตุ