วิธีตอบสนองต่อความโกรธและเสียงกรีดร้อง

เป็นการยากที่จะไม่ใส่ใจเมื่อมีคนพูดว่า "คุณเป็นเหมือนความเจ็บปวดในตูด" มันหมายความว่าอะไร? คำต่อคำ? เราทำให้ใครซักคนพัฒนาเสี้ยนที่เจ็บปวดในจุดนี้จริงๆหรือ? ไม่ พวกเขากำลังพยายามดูถูกเรา น่าเสียดายที่โรงเรียนไม่ได้สอนวิธีตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างถูกต้อง บางทีครูแนะนำให้เราไม่ใส่ใจเมื่อเราถูกเรียกชื่อ และคำแนะนำที่ดีคืออะไร? น่ากลัว!

การเพิกเฉยต่อคำพูดที่หยาบคายหรือไม่ยุติธรรมของใครบางคนเป็นเรื่องหนึ่ง และการเป็น “เศษผ้า” ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ปล่อยให้ตัวเองถูกดูหมิ่นดูแคลนคุณค่าของเราในฐานะบุคคล

ในทางกลับกัน เราอาจไม่ใช้คำพูดเหล่านี้เป็นการส่วนตัว หากเราคำนึงว่าผู้กระทำผิดเป็นเพียงการไล่ตามเป้าหมายของตนเอง พวกเขาต้องการข่มขู่เราและพยายามแสดงความมีอำนาจเหนือพวกเขาด้วยน้ำเสียงที่ก้าวร้าวและการแสดงออกที่ยั่วยุ พวกเขาต้องการให้เราปฏิบัติตาม

เราอาจตัดสินใจด้วยตัวเองเพื่อรับทราบความรู้สึกของพวกเขา แต่ไม่ใช่เนื้อหาของคำพูดของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พูดว่า: “แย่มากใช่ไหม!” หรือ «ฉันไม่โทษคุณที่โกรธ» ดังนั้นเราจึงไม่เห็นด้วยกับ "ข้อเท็จจริง" ของพวกเขา เราแค่ทำให้ชัดเจนว่าเราได้ยินคำพูดของพวกเขา

เราสามารถพูดได้ว่า “นี่คือมุมมองของคุณ ฉันไม่เคยคิดอย่างนั้น” โดยยอมรับว่าบุคคลนั้นได้ชี้ประเด็นไปแล้ว

ขอให้เราเก็บข้อเท็จจริงในแบบฉบับของเราไว้เป็นความลับ นี่เป็นเพียงดุลยพินิจ—กล่าวอีกนัยหนึ่งคือขึ้นอยู่กับเราที่จะตัดสินใจว่าจะแบ่งปันความคิดของเรากับผู้อื่นอย่างไรและเมื่อใด การพูดในสิ่งที่เราคิดจะไม่ช่วยอะไร ผู้โจมตีไม่สนใจอยู่ดี แล้วต้องทำอย่างไร?

วิธีตอบสนองต่อการดูถูก

1. เห็นด้วย: «ดูเหมือนเจ้าจะลำบากใจที่จะอยู่กับข้า» เราไม่เห็นด้วยกับข้อความของพวกเขา แต่เฉพาะกับความจริงที่ว่าพวกเขาประสบกับอารมณ์บางอย่าง อารมณ์เช่นเดียวกับความคิดเห็นเป็นไปตามคำจำกัดความของอัตนัยและไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเสมอไป

หรือยอมรับความไม่พอใจของพวกเขา: “มันไม่เป็นที่พอใจเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นใช่ไหม” เราไม่ต้องอธิบายอย่างยาวและละเอียดว่าเหตุใดการวิพากษ์วิจารณ์และข้อกล่าวหาจึงไม่ยุติธรรมในความพยายามที่จะได้รับการให้อภัยจากพวกเขา เราไม่จำเป็นต้องแก้ต่างให้ตัวเองเมื่อเผชิญกับข้อกล่าวหาเท็จ พวกเขาไม่ใช่ผู้พิพากษา และเราไม่ได้ถูกกล่าวหา มันไม่ใช่อาชญากรรมและเราไม่ต้องพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของเรา

2. พูดว่า: «ฉันเห็นว่าคุณกำลังโกรธ» นี่ไม่ใช่การยอมรับความผิด เราอนุมานโดยการสังเกตคำพูด น้ำเสียง และภาษากายของฝ่ายตรงข้ามเท่านั้น เราแสดงความเข้าใจ

3. บอกความจริง: “มันทำให้ฉันรำคาญเวลาที่คุณตะโกนใส่ฉันเพียงเพราะพูดในสิ่งที่ฉันรู้สึก”

4. ตระหนักถึงสิทธิที่จะโกรธ: “ฉันเข้าใจว่าคุณโกรธเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ฉันไม่โทษคุณ ฉันจะโกรธเหมือนกันถ้ามันเกิดขึ้นกับฉัน» ดังนั้นเราจึงตระหนักดีถึงสิทธิของบุคคลอื่นที่จะได้สัมผัสกับอารมณ์ แม้ว่าเขาจะไม่เลือกวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงออกก็ตาม

การตอบสนองที่เป็นไปได้มากขึ้นต่อการแสดงอารมณ์ที่รุนแรง

“ฉันไม่เคยคิดแบบนั้น

“บางทีคุณอาจพูดถูกเกี่ยวกับบางสิ่ง

“ฉันไม่รู้ว่าคุณทนได้ยังไง

“ใช่ แย่มาก”

ขอขอบคุณที่นำสิ่งนี้มาสู่ความสนใจของฉัน

“ฉันแน่ใจว่าคุณจะคิดอะไรบางอย่าง

สิ่งสำคัญคือต้องดูน้ำเสียงของคุณเพื่อไม่ให้คำพูดของเราดูประชดประชัน ดูหมิ่น หรือยั่วยุให้คู่สนทนา คุณเคยหลงทางขณะเดินทางโดยรถยนต์หรือไม่? คุณไม่รู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนหรือทำอะไร หยุดและขอเส้นทาง? หันกลับมา? เดินทางต่อ? คุณกำลังสูญเสีย คุณกังวล และไม่รู้ว่าจะไปที่ไหน ใช้น้ำเสียงเดียวกันในการสนทนานี้ — งง คุณไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและทำไมคู่สนทนาของคุณจึงกล่าวโทษเท็จ พูดช้าๆ ด้วยน้ำเสียงนุ่มนวล แต่ในขณะเดียวกันก็ชัดเจนและตรงประเด็น

การทำเช่นนี้คุณไม่ "ได้โปรด" คุณไม่ "ดูด" และคุณไม่ "ปล่อยให้คุณชนะ" คุณกำลังกรีดดินจากใต้เท้าของผู้รุกราน กีดกันเขาจากเหยื่อ เขาจะต้องหาอีก ดีมาก

เกี่ยวกับผู้แต่ง: Aaron Carmine เป็นนักจิตวิทยาคลินิก