ชายไร้เหตุผล: คู่มือฉบับย่อเพื่อรับมือกับคนยากๆ

มีคนที่ไม่ลงตัวมากกว่าที่เห็นในแวบแรกอีกมากมาย และสำหรับหลายๆ อย่าง คุณถูกบังคับให้สร้างการสื่อสาร เพราะคุณไม่สามารถเพิกเฉยหรือปล่อยมือไปพร้อมกับโบกมือได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้ที่คุณต้องสื่อสารด้วยทุกวัน:

• หุ้นส่วนที่ตะโกนใส่คุณหรือปฏิเสธที่จะพูดคุยถึงปัญหา
• เด็กพยายามหาทางด้วยอารมณ์ฉุนเฉียว
• พ่อแม่ที่แก่ชราที่คิดว่าคุณไม่สนใจเขา
• เพื่อนร่วมงานที่พยายามตำหนิปัญหาของเขากับคุณ

Mark Goulston จิตแพทย์ชาวอเมริกัน ผู้เขียนหนังสือยอดนิยมเกี่ยวกับการสื่อสาร ได้พัฒนาประเภทของคนที่ไม่มีเหตุผล และระบุพฤติกรรมที่ไม่ลงตัว XNUMX ประเภท ในความเห็นของเขาพวกเขารวมกันเป็นหนึ่งโดยคุณสมบัติทั่วไปหลายประการ: ไม่มีเหตุผลตามกฎแล้วไม่มีภาพที่ชัดเจนของโลก พวกเขาพูดและทำสิ่งที่ไม่มีเหตุผล พวกเขาทำการตัดสินใจที่ไม่อยู่ในความสนใจของตนเอง เมื่อคุณพยายามที่จะทำให้พวกเขากลับมาอยู่บนเส้นทางแห่งสติ พวกเขาจะทนไม่ได้ ความขัดแย้งกับคนไร้เหตุผลมักจะพัฒนาเป็นการต่อสู้ที่ยืดเยื้อและเรื้อรัง แต่อาจเกิดขึ้นบ่อยครั้งและเหนื่อย

คนไร้เหตุผลเก้าประเภท

1. อารมณ์: มองหาการระเบิดของอารมณ์ พวกเขายอมให้ตัวเองกรีดร้อง กระแทกประตู และนำสถานการณ์ไปสู่สภาพที่ทนไม่ได้ คนเหล่านี้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสงบสติอารมณ์ลง
2. ตรรกะ: ดูเย็นชา ขี้เหนียวกับอารมณ์ ปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างประจบสอพลอ ทุกสิ่งที่พวกเขามองว่าไร้เหตุผลจะถูกละเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแสดงอารมณ์ของบุคคลอื่น
3. ขึ้นอยู่กับอารมณ์: พวกเขาต้องการพึ่งพา, เปลี่ยนความรับผิดชอบสำหรับการกระทำและการเลือกของพวกเขาให้กับผู้อื่น, กดดันให้รู้สึกผิด, แสดงความไร้อำนาจและไร้ความสามารถ การขอความช่วยเหลือไม่เคยหยุดนิ่ง
4. กลัว: อยู่ในความกลัวอย่างต่อเนื่อง โลกรอบตัวพวกเขาดูเหมือนเป็นสถานที่ที่เป็นมิตรซึ่งทุกคนต้องการทำร้ายพวกเขา
5. สิ้นหวัง: สูญเสียความหวัง ง่ายต่อการทำร้าย, ขุ่นเคือง, ทำให้ขุ่นเคืองความรู้สึก บ่อยครั้งที่ทัศนคติเชิงลบของคนเหล่านี้เป็นโรคติดต่อ
6. ผู้พลีชีพ: อย่าขอความช่วยเหลือแม้ว่าพวกเขาต้องการมันมากก็ตาม
7. ก้าวร้าว: ครอง, ปราบ. สามารถข่มขู่ เหยียดหยาม และดูถูกบุคคลเพื่อให้เข้าควบคุมได้
8. Know-It-All: มองว่าตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียวในทุกเรื่อง ชอบให้คนอื่นดูหมิ่น ขาดความมั่นใจ พวกเขารับตำแหน่ง «จากเบื้องบน» พวกเขาสามารถขายหน้า หยอกล้อ
9. จิตวิปริต: แสดงพฤติกรรมหวาดระแวง พวกเขาพยายามข่มขู่เพื่อซ่อนแรงจูงใจ เรามั่นใจว่าทุกคนต้องการที่จะมองเข้าไปในจิตวิญญาณของพวกเขาและใช้ข้อมูลกับพวกเขา

ความขัดแย้งมีไว้เพื่ออะไร?

สิ่งที่ง่ายที่สุดในการจัดการกับความไม่ลงตัวคือการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในทุกวิถีทาง เพราะผลลัพธ์ในเชิงบวกในสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แต่สิ่งที่ง่ายที่สุดไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป

ลูอิส โคเซอร์ บิดาผู้ก่อตั้งความขัดแย้ง นักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน และนักขัดแย้งวิทยา ลูอิส โคเซอร์ เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่เสนอแนะว่าความขัดแย้งมีหน้าที่ในเชิงบวก

“ความขัดแย้ง เช่นเดียวกับความร่วมมือ มีหน้าที่ทางสังคม ความขัดแย้งในระดับหนึ่งไม่จำเป็นต้องผิดปกติ แต่อาจเป็นองค์ประกอบสำคัญของทั้งกระบวนการของการก่อตัวของกลุ่มและการดำรงอยู่อย่างยั่งยืน” Kozera เขียน

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และหากพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นทางการ ก็จะไหลเข้าสู่ความขัดแย้งภายในรูปแบบต่างๆ ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้แก้ไขกระทบต่อการเห็นคุณค่าในตนเอง และบางครั้งถึงกับรู้สึกปลอดภัยขั้นพื้นฐาน

การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับคนไร้เหตุผลเป็นหนทางไปสู่ที่ใด ความไร้เหตุผลไม่ต้องการความขัดแย้งในระดับที่มีสติสัมปชัญญะ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ที่ต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจ ได้ยิน และพิจารณาร่วมกับพวกเขา อย่างไรก็ตาม "การตกลงสู่" จุดเริ่มต้นที่ไม่ลงตัวของพวกเขา พวกเขามักจะไม่สามารถทำข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันได้

ตรรกยะแตกต่างจากอตรรกยะอย่างไร?

Goulston ให้เหตุผลว่าในพวกเราแต่ละคนมีหลักการที่ไม่ลงตัว อย่างไรก็ตาม สมองของคนที่ไม่มีเหตุผลตอบสนองต่อความขัดแย้งในวิธีที่ต่างไปจากสมองของคนมีเหตุผลเล็กน้อย ตามพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ ผู้เขียนใช้แบบจำลองไตรอูนของสมองที่พัฒนาโดยนักประสาทวิทยา Paul McClean ในยุค 60 ตาม McClean สมองของมนุษย์แบ่งออกเป็นสามส่วน:

• บน — neocortex, เปลือกสมองที่รับผิดชอบต่อเหตุผลและตรรกะ
• ส่วนตรงกลาง — ระบบลิมบิก, รับผิดชอบต่ออารมณ์;
• ส่วนล่าง — สมองของสัตว์เลื้อยคลาน รับผิดชอบสัญชาตญาณการเอาชีวิตรอดขั้นพื้นฐาน: «ต่อสู้หรือหนี»

ความแตกต่างระหว่างการทำงานของสมองที่มีเหตุผลและความไร้เหตุผลอยู่ในความจริงที่ว่าในสถานการณ์ที่ขัดแย้งและตึงเครียดคนที่ไม่มีเหตุผลจะถูกครอบงำโดยส่วนล่างและตรงกลางในขณะที่คนที่มีเหตุผลพยายามอย่างเต็มที่ที่จะอยู่ใน พื้นที่ของสมองส่วนบน คนที่ไม่มีเหตุผลจะรู้สึกสบายใจและคุ้นเคยกับการอยู่ในตำแหน่งป้องกัน

ตัวอย่างเช่น เมื่อประเภทอารมณ์ตะโกนหรือกระแทกประตู พฤติกรรมดังกล่าวจะรู้สึกเป็นนิสัย รายการประเภทอารมณ์ที่ไม่ได้สติกระตุ้นให้เขากรีดร้องเพื่อที่จะได้ยิน ในขณะที่การใช้เหตุผลมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในสถานการณ์เช่นนี้ เขาไม่เห็นวิธีแก้ปัญหาและรู้สึกนิ่งงัน

จะป้องกันสถานการณ์เชิงลบและอยู่ในจุดเริ่มต้นที่มีเหตุผลได้อย่างไร?

ก่อนอื่น จำไว้ว่าเป้าหมายของคนไร้เหตุผลคือการนำคุณเข้าสู่เขตอิทธิพลของเขา ใน «กำแพงดั้งเดิม» ของสมองสัตว์เลื้อยคลานและอารมณ์ คนที่ไม่มีเหตุผลจะปรับทิศทางตัวเองเหมือนคนตาบอดในความมืด เมื่อความไม่ลงตัวนำคุณไปสู่อารมณ์ที่รุนแรง เช่น ความโกรธ ความขุ่นเคือง ความรู้สึกผิด ความรู้สึกไม่ยุติธรรม แรงกระตุ้นแรกคือการ "ตี" เพื่อตอบโต้ แต่นั่นคือสิ่งที่คนไม่มีเหตุผลคาดหวังจากคุณ

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องทำให้ปีศาจร้ายหรือมองว่าพวกเขาเป็นแหล่งของความชั่วร้าย แรงที่กระตุ้นให้พวกเขาประพฤติตนไม่สมเหตุผลและแม้กระทั่งทำลายล้างมักเป็นชุดของสคริปต์จิตใต้สำนึกที่พวกเขาได้รับในวัยเด็ก เราแต่ละคนมีโปรแกรมของตัวเอง อย่างไรก็ตาม หากความไร้เหตุผลมีชัยเหนือเหตุผล ความขัดแย้งจะกลายเป็นปัญหาในการสื่อสาร

กฎสามข้อสำหรับความขัดแย้งกับบุคคลที่ไม่มีเหตุผล

ฝึกการควบคุมตนเองของคุณ ขั้นตอนแรกคือการสนทนาภายในที่คุณพูดกับตัวเองว่า “ฉันเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น เขา/เธอต้องการทำให้ฉันโกรธ” เมื่อคุณสามารถชะลอปฏิกิริยาต่อคำพูดหรือการกระทำของคนไร้เหตุผลได้ ให้หายใจเข้าและหายใจออกสองสามครั้ง คุณก็จะได้รับชัยชนะเหนือสัญชาตญาณเป็นครั้งแรก ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถคิดได้อย่างชัดเจนอีกครั้ง

กลับไปที่จุด อย่าให้คนที่ไม่มีเหตุผลพาคุณหลงทาง หากความสามารถในการคิดอย่างชัดเจนนั้นเชี่ยวชาญ หมายความว่าคุณสามารถควบคุมสถานการณ์ด้วยคำถามง่ายๆ แต่ได้ผล ลองนึกภาพว่าคุณกำลังโต้เถียงกับคนอารมณ์ดีที่กรีดร้องใส่คุณทั้งน้ำตา: “คุณเป็นคนแบบไหน! บ้าไปแล้วถ้าจะพูดแบบนี้! นี่ฉันเป็นอะไร! ฉันทำอะไรลงไปถึงสมควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้!” คำพูดดังกล่าวทำให้เกิดความรำคาญ ความรู้สึกผิด ความสับสน และความปรารถนาที่จะตอบแทนอย่างง่ายดาย หากคุณยอมตามสัญชาตญาณ คำตอบของคุณจะนำไปสู่การกล่าวหารูปแบบใหม่

หากคุณเป็นคนที่หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง คุณจะต้องยอมแพ้และปล่อยให้สิ่งต่างๆ เป็นไปตามที่มันเป็น โดยเห็นด้วยกับสิ่งที่คู่ต่อสู้ไร้เหตุผลของคุณพูด สิ่งนี้ทำให้เกิดสารตกค้างหนักและไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ ให้ควบคุมสถานการณ์แทน แสดงว่าคุณได้ยินคู่สนทนาของคุณ: “ฉันเห็นว่าคุณอารมณ์เสียกับสถานการณ์ปัจจุบัน ฉันต้องการที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะบอกฉัน» หากบุคคลนั้นยังคงโกรธเคืองและไม่ต้องการที่จะได้ยินจากคุณ ให้หยุดการสนทนาโดยเสนอว่าจะกลับไปหาเขาในภายหลัง เมื่อเขาสามารถคุยกับคุณได้อย่างใจเย็น

ควบคุมสถานการณ์ เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งและหาทางออก ฝ่ายตรงข้ามคนใดคนหนึ่งจะต้องสามารถยึดบังเหียนไว้ในมือของพวกเขาเองได้ ในทางปฏิบัติหมายความว่าหลังจากพิจารณาสาระสำคัญแล้ว เมื่อคุณได้ยินคู่สนทนา คุณสามารถนำเขาไปในทิศทางที่สงบสุขได้ ถามคู่สนทนาว่าเขาเห็นการแก้ปัญหาของสถานการณ์อย่างไร คนที่ถามคำถามจะควบคุมสถานการณ์ “เท่าที่ฉันเข้าใจ คุณขาดความสนใจของฉัน เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์?” ด้วยคำถามนี้ คุณจะกลับไปสู่หลักสูตรที่มีเหตุผลและได้ยินสิ่งที่เขาคาดหวังอย่างแน่นอน บางทีข้อเสนอของเขาอาจไม่เหมาะกับคุณ แล้วคุณก็ยื่นข้อเสนอของคุณเองได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ดีกว่าการแก้ตัวหรือการโจมตี