พลังแห่งความสุภาพ: วิธีการตอบสนองต่อบุพเพ

“สองสามวันก่อนฉันขับรถกับลูกสาว” ลอร่าวัย 36 ปีกล่าว — ที่สัญญาณไฟจราจร ฉันลังเลเพียงสองสามวินาที ทันทีที่ข้างหลังฉัน มีคนเริ่มบีบแตรอย่างบ้าคลั่ง จากนั้นรถก็พุ่งเข้ามาใกล้ฉัน และคนขับก็สาปแช่งฉันจนฉันไม่สามารถแม้แต่จะทำซ้ำได้ แน่นอนว่าลูกสาวน้ำตาไหลทันที ตลอดทั้งวันฉันรู้สึกหดหู่ อับอาย เป็นเหยื่อของความอยุติธรรม”

นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ เรื่องราวเกี่ยวกับความหยาบคายทั่วไปที่เราเผชิญทุกวัน อันที่จริงแล้ว นักเขียนเพียร์ แมสซิโม ฟอร์นี ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านวรรณคดีอิตาลีที่มหาวิทยาลัยจอห์น ฮอปกินส์ นั้นช่างธรรมดาเสียจริง ตัดสินใจเขียนคู่มือการป้องกันตัว: “การตัดสินใจของพลเรือน: จะทำอย่างไรเมื่อมีคนหยาบคายกับคุณ” นี่คือสิ่งที่เขาแนะนำ

ถึงที่มาของความหยาบคาย

ในการต่อสู้กับความหยาบคายและความหยาบคาย คุณต้องเข้าใจเหตุผลของพวกเขา และด้วยเหตุนี้ พยายามทำความรู้จักกับผู้กระทำความผิดให้มากขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เขาไม่สามารถเอาชนะความปรารถนาและความสนใจเพื่อผู้อื่นได้ หมกมุ่นอยู่กับข้อดีของ «ฉัน» ของเขาเอง และปกป้องพวกเขา «ด้วยดาบที่ไม่ถูกปลอก»

กลยุทธ์ฮามา

บุคคลพยายามปกป้องตนเองด้วยพฤติกรรมที่หยาบคาย เขาไม่มั่นใจในตัวเอง กลัวที่จะแสดงสิ่งที่เขาทำเพื่อข้อบกพร่องของเขา เข้ารับตำแหน่งและโจมตีผู้อื่น

การขาดความมั่นใจในตนเองอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ: พ่อแม่ที่เข้มงวดเกินไป ครูที่ทำให้เขารู้สึกว่า "มีข้อบกพร่อง" เพื่อนร่วมชั้นที่เยาะเย้ยเขา

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คนที่ไม่ปลอดภัยพยายามที่จะชดเชยมันด้วยการกำหนดรูปแบบเฉพาะของการควบคุมและการครอบงำเหนือผู้อื่น เพื่อให้ได้มาซึ่งความได้เปรียบทางวัตถุหรือทางจิตใจ

ในเวลาเดียวกัน เขาไม่ได้ตระหนักว่าพฤติกรรมประเภทนี้ ตรงกันข้าม ทำให้ความสัมพันธ์ทางสังคมอ่อนแอลงและทำให้เขาไม่มีความสุขมากขึ้นเท่านั้น

อาวุธหลักคือความสุภาพ

กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือการช่วยให้คนป่ามีชีวิตที่ดีขึ้นโดยปฏิบัติต่อเขาเพื่อที่เขาจะได้สบายใจในที่สุด สิ่งนี้จะทำให้เขารู้สึกเป็นที่ยอมรับ ชื่นชม เข้าใจ และดังนั้นจึงรู้สึกผ่อนคลาย

รอยยิ้มทำให้เกิดรอยยิ้มและทัศนคติที่เป็นมิตร - ความสุภาพซึ่งกันและกัน การเปิดใจกว้างและสนใจปัญหาของผู้อื่นอย่างจริงใจสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

หากคนหยาบคายยืนกรานด้วยตัวของเขาเอง อย่าลืมว่าความหยาบคายนั้นเป็นอันตรายต่อผู้ที่มาจากต้นทางเป็นหลัก

วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย

1. หายใจลึก ๆ.

2. เตือนตัวเองว่าคนหยาบคายกำลังทำเช่นนี้เพราะปัญหาของพวกเขา และสร้างระยะห่างทางอารมณ์

3. ตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร ตัวอย่างเช่น…

ในร้าน

ที่ปรึกษากำลังคุยโทรศัพท์และไม่สนใจคุณ พูดกับเขาด้วยคำว่า: «ขอโทษฉันแค่อยากให้แน่ใจว่าคุณเห็นฉันมิฉะนั้นฉันจะยืนที่นี่ 10 นาที»

หากสถานการณ์ไม่เปลี่ยนแปลง: «ขอบคุณ ฉันจะถามคนอื่น» บอกเป็นนัยว่าคุณกำลังไปหาผู้ดูแลระบบหรือผู้ขายรายอื่น ซึ่งจะทำให้เขาแข่งขันกัน

ที่โต๊ะ

คุณกำลังทานอาหารเย็นกับเพื่อน โทรศัพท์มือถือดังขึ้นอย่างต่อเนื่อง บริษัทของคุณรับสายซึ่งทำให้คุณรำคาญอย่างมาก เตือนเพื่อนๆ ว่าคุณมีความสุขแค่ไหนที่ได้เห็นพวกเขา และเศร้าแค่ไหนที่บทสนทนาถูกขัดจังหวะตลอดเวลา

กับลูกๆ

คุณกำลังพูดกับเพื่อน แต่ลูกของคุณขัดจังหวะคุณตลอดเวลาและดึงผ้าห่มมาคลุมตัวเอง

จับมือเขาเบา ๆ แต่มั่นคง มองเข้าไปในดวงตาของเขาแล้วพูดว่า: “ฉันกำลังพูด มันสำคัญมากที่คุณไม่สามารถรอ? ถ้าไม่ก็ควรหาอะไรทำ ยิ่งคุณขัดจังหวะเรามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องรอมากขึ้นเท่านั้น»

จับมือเขาไว้จนกว่าเขาจะบอกว่าเขาเข้าใจคุณ ค่อย ๆ ถามเขาเพื่อขอโทษแขก

ในสำนักงาน

เพื่อนร่วมงานของคุณยืนอยู่ใกล้ ๆ และมีเสียงดังมาก โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ทำให้คุณเสียสมาธิจากการทำงาน

พูดว่า “ขอโทษนะ เวลาที่คุณคุยโทรศัพท์ดังเกินไป ฉันไม่มีสมาธิ หากเจ้าพูดเบา ๆ กว่านี้อีกสักนิด เจ้าจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อข้า”