การกระทำที่น่าสงสัยเกิดขึ้นใน London Underground: ผู้โดยสารได้รับ "Tube Chat?" ป้าย (“มาคุยกันไหม”) กระตุ้นให้พวกเขาสื่อสารกันมากขึ้นและเปิดใจให้ผู้อื่น อังกฤษสงสัยเกี่ยวกับแนวคิดนี้ แต่นักประชาสัมพันธ์ Oliver Burkeman ยืนยันว่ามันสมเหตุสมผล: เรารู้สึกมีความสุขมากขึ้นเมื่อเราพูดคุยกับคนแปลกหน้า
ฉันรู้ว่าฉันเสี่ยงที่จะเสียสัญชาติอังกฤษเมื่อฉันพูดว่าฉันชื่นชมการกระทำของ American Jonathan Dunn ผู้ริเริ่ม Let's Talk? คุณรู้หรือไม่ว่าเขามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรของชาวลอนดอนที่มีต่อโครงการของเขา? ฉันสั่งเหรียญตรามากเป็นสองเท่า คัดเลือกอาสาสมัคร และรีบเข้าสู่สนามรบอีกครั้ง
อย่าเข้าใจฉันผิด: ในฐานะคนอังกฤษ สิ่งแรกที่ฉันคิดว่าคือผู้ที่เสนอให้สื่อสารกับบุคคลภายนอกมากขึ้นควรถูกจำคุกโดยไม่มีการพิจารณาคดี แต่ถ้าคุณลองคิดดู มันก็ยังเป็นปฏิกิริยาที่แปลกอยู่ ในท้ายที่สุด การกระทำจะไม่บังคับให้มีการสนทนาที่ไม่ต้องการ หากคุณไม่พร้อมที่จะสื่อสาร อย่าสวมป้าย อันที่จริง การอ้างสิทธิ์ทั้งหมดมาจากข้อโต้แย้งนี้: เป็นเรื่องที่เจ็บปวดสำหรับเราที่ต้องดูวิธีที่ผู้โดยสารคนอื่นพูดตะกุกตะกัก พยายามเริ่มบทสนทนา
แต่ถ้าเรารู้สึกสยดสยองเมื่อเห็นคนเต็มใจเข้าร่วมการสนทนาตามปกติในที่สาธารณะ บางทีพวกเขาอาจไม่มีปัญหา?
การปฏิเสธความคิดที่จะสื่อสารกับคนแปลกหน้าคือการยอมจำนนต่อเพื่อนฝูง
เพราะความจริงที่ตัดสินโดยผลการวิจัยของ Keo Stark อาจารย์ชาวอเมริกันและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารนั้น จริง ๆ แล้วเรามีความสุขมากขึ้นเมื่อเราคุยกับคนแปลกหน้า ถึงแม้ว่าเราจะแน่ใจล่วงหน้าว่าเราทนไม่ได้ก็ตาม หัวข้อนี้สามารถนำไปสู่ปัญหาการละเมิดขอบเขตการล่วงละเมิดตามท้องถนนได้อย่างง่ายดาย แต่ Keo Stark ทำให้ชัดเจนในทันทีว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับการบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวอย่างก้าวร้าว - เธอไม่เห็นด้วยกับการกระทำดังกล่าว
ในหนังสือของเธอ When Strangers Meet เธอกล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่ไม่พึงประสงค์และน่ารำคาญระหว่างคนแปลกหน้าคือการสนับสนุนและพัฒนาวัฒนธรรมของความสัมพันธ์โดยอาศัยความอ่อนไหวและการเอาใจใส่ การปฏิเสธความคิดในการสื่อสารกับคนแปลกหน้าทั้งหมดเป็นเหมือนการยอมจำนนต่อคนโง่ การเผชิญหน้ากับคนแปลกหน้า (ในชาติเดิมของพวกเขา ทำให้ Keo Stark กระจ่าง) กลายเป็น “การหยุดที่สวยงามและไม่คาดคิดในกระแสชีวิตที่ปกติและคาดเดาได้ … คุณมีคำถามที่คุณคิดว่าคุณรู้คำตอบอยู่แล้ว”
นอกจากความกลัวที่แน่ชัดว่าจะถูกทำร้ายแล้ว ความคิดที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาเช่นนี้ทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจ อาจเป็นเพราะมันปิดบังปัญหาทั่วไปสองประการที่ขัดขวางไม่ให้เรามีความสุข
เราทำตามกฎแม้ว่าเราจะไม่ชอบเพราะเราคิดว่าคนอื่นเห็นชอบ
อย่างแรกคือ เราไม่เก่งเรื่อง “การคาดการณ์เชิงอารมณ์” นั่นคือ เราไม่สามารถคาดเดาว่าอะไรจะทำให้เรามีความสุขได้ “เกมจะคุ้มไหมกับเทียน” เมื่อนักวิจัยขอให้อาสาสมัครจินตนาการว่าพวกเขากำลังคุยกับคนแปลกหน้าบนรถไฟหรือรถประจำทาง พวกเขาส่วนใหญ่ตกใจกลัว เมื่อถูกขอให้ทำในชีวิตจริง พวกเขามักจะบอกว่าพวกเขาสนุกกับการเดินทาง
ปัญหาอีกประการหนึ่งคือปรากฏการณ์ของ "ความไม่รู้พหุนิยม (หลาย)" เนื่องจากเราปฏิบัติตามกฎบางอย่าง แม้ว่าจะไม่เหมาะกับเรา เพราะเราเชื่อว่าคนอื่นเห็นชอบในเรื่องนี้ ในขณะเดียวกัน คนที่เหลือก็คิดแบบเดียวกันทุกประการ (พูดอีกอย่างคือไม่มีใครเชื่อ แต่ทุกคนคิดว่าทุกคนเชื่อ) และกลายเป็นว่าผู้โดยสารทุกคนในรถยังคงนิ่งเงียบ แม้ว่าจริงๆ แล้วบางคนจะไม่สนใจที่จะพูดก็ตาม
ฉันไม่คิดว่าผู้คลางแคลงจะพอใจกับข้อโต้แย้งเหล่านี้ทั้งหมด ตัวฉันเองแทบไม่เชื่อในพวกเขา ดังนั้นความพยายามครั้งสุดท้ายในการสื่อสารกับคนแปลกหน้าจึงไม่ประสบความสำเร็จ แต่ยังคงคิดถึงการคาดการณ์ทางอารมณ์: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการคาดการณ์ของเราเองไม่สามารถเชื่อถือได้ คุณค่อนข้างแน่ใจว่าคุณจะไม่สวม Let's Talk หรือไม่ บางทีนี่อาจเป็นเพียงสัญญาณว่ามันจะคุ้มค่า
ที่มา: เดอะการ์เดียน
เกี่ยวกับผู้แต่ง: Oliver Burkeman เป็นนักประชาสัมพันธ์ชาวอังกฤษและผู้เขียน The Antidote ยาแก้พิษสำหรับชีวิตที่ไม่มีความสุข” (Eksmo, 2014).