“ที่รัก เราจะไปหาแม่ในสุดสัปดาห์นี้!”
- ใช่คุณเป็นอะไร ฉันไม่รู้…
“ฉันบอกคุณหลายครั้งแล้ว คุณไม่เคยฟังฉันเลย
การได้ยินและการฟังเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน บางครั้งในกระแสข้อมูล "มันบินเข้าหูข้างหนึ่ง บินออกไปอีกข้างหนึ่ง" มันคุกคามอะไร? ความตึงเครียดในความสัมพันธ์ การแยกจากกัน ความเสี่ยงที่จะพลาดสิ่งสำคัญ คิดอย่างตรงไปตรงมา – คุณเป็นนักสนทนาที่ดีหรือไม่? คนดีไม่ใช่คนพูดจาฉะฉาน แต่เป็นคนที่ตั้งใจฟัง! และถ้าคุณสังเกตว่าโทรศัพท์ของคุณเงียบ ญาติคุยกับเพื่อนมากกว่ากับคุณ ถึงเวลาคิดแล้วว่าทำไม? ความสามารถในการฟังสามารถพัฒนาและฝึกฝนในตัวเองได้ และนี่จะเป็นไพ่ตายทั้งในเรื่องส่วนตัวและเรื่องงาน
กฎข้อที่หนึ่ง: อย่าทำสองอย่างพร้อมกัน
การสนทนาเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความเครียดทางจิตใจและอารมณ์ เพื่อให้ได้ผล ต้องลดสิ่งรบกวนให้เหลือน้อยที่สุด หากมีคนพูดถึงปัญหาของเขา และในขณะเดียวกันคุณก็ดูโทรศัพท์ทุกนาที อย่างน้อยก็เป็นการไม่สุภาพ การสนทนาอย่างจริงจังในขณะที่ดูรายการทีวีจะไม่สร้างสรรค์เช่นกัน สมองของมนุษย์ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน พยายามจดจ่อกับคู่สนทนาอย่างเต็มที่ ดูที่เขา แสดงว่าสิ่งที่เขาพูดนั้นสำคัญและน่าสนใจสำหรับคุณ
กฎข้อที่สอง: อย่าวิจารณ์
แม้ว่าคุณจะถูกขอคำแนะนำ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคู่สนทนาต้องการให้คุณแก้ปัญหาของเขาจริงๆ คนส่วนใหญ่มีความคิดเห็นเป็นของตัวเอง และต้องการเพียงแค่พูดออกมาและได้รับการยืนยันความถูกต้องของการกระทำของตน หากสิ่งที่คุณได้ยินทำให้เกิดอารมณ์ด้านลบและการปฏิเสธ ให้ฟังให้จบ บ่อยครั้งระหว่างการสนทนา เราเริ่มคิดหาคำตอบ – มันไม่มีประโยชน์อะไร เลยพลาดรายละเอียดปลีกย่อยที่สำคัญได้ง่าย ให้ความสนใจไม่เพียง แต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์ของคู่สนทนาด้วย สงบสติอารมณ์ถ้าเขาตื่นเต้นมากเกินไป ให้กำลังใจถ้าเขารู้สึกหดหู่
กฎข้อที่สาม: เรียนรู้ภาษามือ
นักจิตวิทยาชื่อดังได้ตั้งข้อสังเกตที่น่าสนใจ โดยการคัดลอกท่าทางของคู่สนทนาในการสนทนา ทำให้เขาสามารถเอาชนะคนๆ นั้นให้ได้มากที่สุด หากคุณกำลังพูดในขณะที่หันหน้าออกจากเตาจะไม่เป็นผล หรือเลิกใช้ ถ้ามันฝรั่งไหม้ เสนอให้ดำเนินการต่อในอีกไม่กี่นาทีอย่างสุภาพ อย่าทำ "ท่าปิด" ต่อหน้าคู่สนทนา ดู ท่าทางสามารถบอกได้ว่าบุคคลนั้นกำลังพูดความจริง พวกเขากังวลเพียงใด และอื่นๆ อีกมากมาย
กฎข้อที่สี่: จงสนใจ
ในระหว่างการสนทนา ให้ถามคำถามที่ชัดเจน แต่ควรเปิดไว้นั่นคือต้องการคำตอบโดยละเอียด “คุณทำมันได้อย่างไร”, “เขาพูดว่าอะไรกันแน่?” ให้คู่สนทนาเข้าใจว่าคุณมีส่วนร่วมและสนใจจริงๆ หลีกเลี่ยงคำถามปิดที่ต้องการคำตอบ "ใช่" และ "ไม่ใช่" อย่าตัดสินอย่างรุนแรง - "เลิกกับคนบ้านนี้" "ออกจากงานของคุณ" งานของคุณไม่ใช่การตัดสินชะตากรรมของผู้คน แต่เป็นการเอาใจใส่ และจำไว้ว่า: "ชัดเจน" เป็นคำที่บทสนทนามากมายพังทลาย
กฎข้อที่ห้า: ฝึกการฟัง
โลกเต็มไปด้วยเสียงที่นำพาข้อมูล เรารับรู้เพียงส่วนเล็กๆ ของพวกเขา เดินไปรอบ ๆ เมืองโดยไม่ใช้หูฟัง ฟังเสียงนกร้อง เสียงรถ คุณจะแปลกใจว่าเราไม่สังเกตเห็นเราผ่านหูของเรา ฟังเพลงที่คุ้นเคยมานานและใส่ใจกับคำพูดคุณเคยได้ยินมาก่อนหรือไม่? ทำสมาธิโดยหลับตา ปล่อยให้เสียงเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับโลกรอบตัวคุณ แอบฟังการสนทนาของผู้คนในแถว ระหว่างทาง พยายามเข้าใจความเจ็บปวดและความกังวลของพวกเขา และเงียบไว้
ศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ดมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง เราเริ่มสื่อสารกันมากขึ้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เขียนมากขึ้นและใส่อีโมติคอนมากกว่าการพูดคุย ส่ง SMS ให้แม่ง่ายกว่ามาดื่มชาสักถ้วย
การฟัง มองตา... ความสามารถในการฟังและสื่อสารเป็นโบนัสก้อนโตสำหรับความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางธุรกิจ และไม่เคยสายเกินไปที่จะเรียนรู้